日天教育　教育 机构客户 服务型企业内训

　　日天教育集团是一家从事教育培训、管理咨询、创意活动的专业公司。公司致力于以客户为导向，通过研发中心和培训活动中心服务为客户创造价值，特别注重为大中型企业提供针对性的专业服务。日天不仅与上海复旦大学、上海交通大学、上海音乐学院、上海戏剧学院、上海师范大学等国内一流的大学展开紧密合作，还与国外教育研究机构，诸如德国教育协会 、加拿大BC国际合作委员会等建立了良好合作关系。日天教育集团拥有一支充满活力,敢于创新的团队,为客户提供专业国际化的服务.

课程目的：

• 化解、屏蔽消极心态，树立积极向上、追求卓越的工作态度
• 提高团队合作意识和能力，创建精诚合作、协作共进的团队文化
• 激发员工的内在潜能，提高员工士气和动力
• 帮助学员掌握如何抵抗压力所带来的困境

建议课程时间：

• 半天，一天

培训人数：

• 30-80人

课程特点：

• 将所有参与者分为若干团队，让学员以团队成员的身份参与培训，以树立共同积极向上，追求卓越的团队文化
• 整场培训中穿插了看视频、跳舞、冥想、讲故事、解谜、游戏等多种活动形式，为培训大大增添了趣味性和互动性
• 由一个个形象、生动的小故事、小游戏等引出深刻的理念和道理，引导学员的互动讨论，使学员的学习兴趣大幅提高，同时也有助于加深理解

课程提纲：

• 破冰
• 团队激励 （由小故事、游戏、迷题、视频、问答等引出激励话题并进行互动讨论）
• 培训总结

训练的资质：

• 专业团队培训师多年磨练，百家企业成功案例。
• 凭借信心和责任心，承诺保证培训满意度，让您无忧。
• 以百分百的职业精神，打造百分百的职业品质。
• 让强者更强！从个体的优秀，到团队的卓越。

课程目的：

• 树立积极主动的服务意识和观念
• 帮助学员了解和掌握优质的服务和礼仪规范
• 为学员塑造完美的职业形象

建议课程时间：

• 一天

课程特点：

• 超越授课式的传统培训模式，让每个学员轮流上台，随机抽取日常工作中碰到的一段场景进行演示，并由讲师和台下的学员们共同进行点评，就多发性错误展开讨论，形成高度互动，让每个参与者都积极融入到培训中，在互相学习中，共同进步
• 课程设置两次情景模拟的环节，在老师讲解礼仪规范前就让学员上台进行情景模拟，暴露出存在的问题，并在讲解后再设置一次模拟环境，让学员再次表演，以检验学员是否获得提升
• 现场播放学员情景模拟的录像，讲师现场点评，让学员非常直观地感受自己的优点和存在的问题
• 运用多媒体技术记录每个学员的表现，生成视频文档，从而帮助管理者和学员剖的常见问题，跟踪进步

课程提纲：

• 开场破冰
• 礼仪概述
• 情景模拟 （第一阶段）
• 服务礼仪规范讲解
• 情景模拟 （第二阶段）

课程目的：

• 帮助学员树立双赢的思维方式
• 帮助学员掌握有效沟通与成功营销所必须的能力和技巧
• 帮助学员学习正确发声方法，提高沟通效率

建议课程时间：

• 半天,一天

课程特点：

• 与之前完成的礼仪课程内容紧密结合，传授学员如何将礼仪与有效的沟通技巧紧密结合，以实现成功的营销和服务
• 在整场培训中，穿插多个成功和失败案例的对比，与学员共同分析和讨论，加深学员的理解，掌握正确有效的沟通与营销方式
• 结合专业的发声技巧与方法，在短时间内让员工的沟通技巧迅速提高

课程提纲：

• 开场破冰
• 实现有效沟通的要点
• 语言的魅力
• 有效沟通技巧
• 培训总结